تبلیغات
مجله فناوری اطلاعات نوین - ۵ دقیقه مکالمه ۵۵ دقیقه رایگان !

۵ دقیقه مکالمه ۵۵ دقیقه رایگان !

سه شنبه 31 مرداد 1391  11:33 ب.ظ

نوع مطلب :مخابرات ،

تعطیلات نوروز، مسابقات المپیک، ماه محرم، ماه مبارک رمضان و ده ها مناسبت مذهبی، ملی و به طور کلی رویدادهای اجتماعی دیگر، بهانه  خوبی به دست شرکت های مختلف می دهد تا متناسب با این ماه ها خدماتی به مشتریان خود ارائه کنند با این حال به راستی چه کسی حاضر است بپذیرد شرکت هایی که بر پایه منافع مالی و سودآوری اداره می شوند، در پشت پرده ارائه این خدمات ویژه به دنبال سودآوری نباشند، آن هم در شرایطی که پس از به وجود آمدن برخی ابهامات تاکنون کسی به طور شفاف درباره طرح توضیحاتی ارائه نکرده است.

1x1.trans ۵ دقیقه مکالمه ۵۵ دقیقه رایگان !

۵ دقیقه برای ۵۵ دقیقه

یکی از آخرین طرح هایی که در این زمینه اجرا شد، طرح بزرگ ترین اپراتور تلفن همراه کشور بود که در ماه مبارک رمضان به اجرا در آمد. طرحی که بر اساس آن مشترکان همراه اول می توانستند با ارسال یک پیامک، درخواست خود برای استفاده از آن را ارائه کنند. بر اساس این طرح کلیه تماس های مشترکان تلفن همراه اول با سایر مشترکان این اپراتور و همچنین تلفن های ثابت، تنها شامل هزینه ۵ دقیقه اول مکالمه می شد و مابقی زمان مکالمه تا یک ساعت رایگان بود. یعنی مشترکان می توانستند یک ساعت مکالمه داشته باشند اما تنها برای ۵ دقیقه اول آن هزینه پرداخت کنند و ۵۵ دقیقه بعدی آن رایگان محاسبه می شود.

سوالات و ابهامات مطرح شده درباره این طرح

اولین سوالی که درباره این طرح به ذهن خطور می کند این است که در طرحی که هیچ خدمات جدیدی ارائه نمی شود، چه دلیلی برای ثبت درخواست مشترکان وجود دارد؟

در شرایطی که هدف از اجرای این گونه طرح های مخابراتی، ارائه خدماتی مانند تغییر آهنگ انتظار، ارسال پیامک های تبلیغاتی و یا خدمت ویژه دیگری باشد کاملا منطقی است که نظر مشترک درباره آن پرسیده شود و بر اساس تقاضای آ ن ها برنامه ریزی برای اجرای آن صورت بپذیرد.

اما در طرحی که تنها خدمت آن تغییر در بازه زمانی محاسبه هزینه مکالمات است و تنها با لحاظ کردن یک تغییر نرم افزاری در سیستم محاسباتی این شرکت قابل اجراست، چه دلیل برای ارسال تقاضا از سوی مشترکان وجود دارد و آیا به طور کلی مشترکی پیدا می شود که با اجرای این طرح مخالف باشد و رایگان بودن ۵۵ دقیقه مکالمه یک ساعته خود را نخواهد؟

و نکته مهم تر این که کسانی که با ارسال پیامک ثبت نام می کنند چه عوایدی را نصیب اپراتور می کنند که در قبال آن می توانند ۵۵ دقیقه رایگان با تلفن همراه خود حرف بزنند؟

مصوبه ای داریم که بر اساس درخواست مشترک خدمات ارائه کنیم

وقتی علت این موضوع را از یکی از کارشناسان همراه اول که از طرف روابط عمومی شرکت مخابرات استان معرفی شده است سوال می کنم، با این پاسخ مواجه می شوم که شرکت همراه اول مصوبه ای دارد که بر اساس آن باید برای ارائه هر سرویس و خدمتی درخواست مشترک را داشته باشد و بدون آن نمی تواند اقدام به سرویس دهی کند.

وی می گوید: ما باید برای هر کاری درخواست مشترک را داشته باشیم و علت آن هم این است که هم مشترک باید با علم و آگاهی از سرویس ارائه شده استفاده کند و هم این که آمارها و نظرسنجی هایی که در این زمینه تهیه می شود در مباحث آمارگیری و ارزیابی اهمیت ویژه ای دارد.

از همراه اول به همراه اول و تلفن ثابت

او در پاسخ به این سوال که در این طرح هزینه مکالمات تماس های بین شهری و خطوط اعتباری به چه صورت لحاظ شده است، می گوید: در این طرح که در بازه یک ماهه ماه رمضان به اجرا در آمد کلیه تماس های مشترکان همراه اول با سایر مشترکان این اپراتور و همچنین تلفن های ثابت بعد از ۵ دقیقه و تا یک ساعت رایگان محاسبه شده است اما این سرویس در تماس با سایر اپراتورها و یا تماس خارج از کشور لحاظ نشده است.

مشکل آنتن دهی طبیعی است

قطع شدن تماس های زیر ۵ دقیقه که تعدادی از مشترکان همراه اول در ماه رمضان و در تماس با خراسان رضوی به آن اشاره کرده بودند، موضوع دیگری بود که با وی در میان می گذارم. موضوعی که به ادعای یکی از شهروندان برای چند بار متوالی اتفاق افتاده و تماس های او در مرز ۴ تا ۵ دقیقه قطع شده است.

این کارشناس در این باره مشکل آنتن دهی را مطرح و بیان می کند: این که در برخی مکان ها مشکل آنتن دهی وجود داشته باشد و به دلیل آن تماس های مشترکان قطع شود طبیعی است. او می افزاید: غیرعادی نیست که در خودروهای در حال حرکت و یا در زیرزمین های واحدهای مسکونی مشکل آنتن دهی داشته باشیم.

شاید ارائه گزارش های آماری شرکت همراه اول درباره تماس های کمتر از ۵دقیقه در قبل از ماه رمضان و قبل از اجرای این طرح با آمارهای مربوط به زمان اجرای این طرح بتواند حقایق را روشن کند. آماری که نشان دهد آیا میانگین تماس های زیر ۵دقیقه مشترکان در قبل از اجرای این طرح با میزان آن در ماه رمضان مطابقت می کند یا خیر.

بعید می دانم اطلاعات محرمانه را در اختیار شما قرار دهند

وقتی درباره ارائه این گزارش از وی سوال می کنم، او این گونه پاسخ می دهد که ارائه این گزارش ها و آمارها باید توسط شرکت ارتباطات سیار تهران ارائه شود و اگر این آمارها محرمانه نباشد تهیه و ارائه می شود البته او به این نکته نیز اشاره می کند که بعید می دانم اطلاعات محرمانه را در اختیار شما (خبرنگار خراسان رضوی) قرار دهند.این کارشناس درباره قطع شدن تماس های زیر ۵دقیقه می افزاید: درحالت عادی هم ممکن است تماس های زیر ۵دقیقه مشترکان قطع شود و این ارتباطی به اجرای طرح مربوطه ندارد اما بسیاری از تماس ها نیز قطع نمی شود و مشترکانی که در ماه رمضان از طرح ۵۵دقیقه رایگان استفاده کرده اند می توانند با ارسال عدد یک به شماره پیامک ۸۰۵۵ از میزان تخفیف مکالماتی که در این طرح عاید آن ها شده است مطلع شوند.

نباید براساس ذهنیات مشترکان اظهارنظر کرد

او در ادامه اظهارنظر درباره این طرح براساس ذهنیات مشترکان را غیرمنطقی توصیف می کند و می گوید: نباید براساس ذهنیات مشترکان اظهارنظر کرد و این نظرها باید براساس آمارها و گزارش ها باشد.

شرکت ارتباطات سیار کاملا مستقل عمل می کند

تماس با مدیرعامل شرکت مخابرات خراسان رضوی درباره مشکلات آنتن دهی همراه اول در استان و تاثیر آن در طرح اجرا شده اخیر هم پاسخ جدیدی را به همراه ندارد. مهندس کارگزار نیز قطع شدن تماس به دلیل مشکلات آنتن دهی را طبیعی عنوان می کند و می گوید: شبکه های مخابراتی ممکن است در نقاطی دچار مشکل آنتن دهی شود و این یک امر طبیعی است.مدیرعامل شرکت مخابرات استان درباره شرکت همراه اول و فعالیت های آن نیز می گوید: این شرکت کاملا مستقل عمل می کند و تمامی سیاست گذاری های آن نیز در تهران انجام می شود. مهندس کارگزار می افزاید: مخابرات در حوزه نظارت بر این شرکت نیز نقشی ندارد و وظیفه آن برعهده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است.

ورود کمیسیون صنایع مجلس به موضوع

ابهامات موجود در طرح اخیر شرکت همراه اول سبب شده است تا کمیسیون صنایع مجلس شورای اسلامی نیز به این موضوع ورود پیدا کند. به طوری که به گزارش مهر، موید حسینی، نماینده مردم خوی و عضو این کمیسیون از وجود ابهامات و شائبه هایی در نحوه محاسبه این طرح و بر مبنای شکایت های مردم به این کمیسیون خبر داده و گفته است: براساس گزارش هایی که به ما رسیده است این طرح دارای ابهاماتی است که باید مسئولان مربوط نسبت به رفع شبهات موجود و شائبه هایی که هم اکنون در میان مشترکان این اپراتور وجود دارد اقدام کنند. حسن رضوانی، معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز در این رابطه و در گفت وگو با مهر از بررسی اجرای صحیح طرح ۵۵+۵ خبر داده و گفته است: این طرح قبل از اجرا از سوی معاونت صدور مجوز رگلاتوری مورد بررسی قرار گرفته است اما نحوه اجرای آن نیز هم اکنون و براساس سوابق ثبت شده در سیستم صورتحساب گیری در حال بررسی است تا عملکرد صحیح آن اثبات شود.

من هم این شایعات را شنیده ام

مدیر روابط عمومی شرکت مخابرات خراسان رضوی نیز درباره این ابهامات می گوید: من هم این شایعات را شنیده ام اما یقین ندارم که چنین چیزی وجود داشته باشد.ثاقب همچنین احتمال این که براساس این شایعات تماس های زیر ۵ دقیقه مشترکان نیز حداقل ۵ دقیقه محاسبه شده باشد را نیز بعید عنوان و بیان می کند: من بعید می دانم که به عنوان مثال تماس یک دقیقه ای مشترکان هم ۵ دقیقه محاسبه شده باشد.سخنگوی شرکت مخابرات استان می افزاید: هدف این طرح ها این است که سودی عاید مشتریان شود و وفاداری آن ها به اپراتور مربوطه افزایش پیدا کند و ما همیشه سعی می کنیم رضایت مشتریان را جلب کنیم. ثاقب ادامه می دهد: معمولا سازمان ها و شرکت های بزرگ با ارائه این طرح ها در پی جلب رضایت بیشتر مشتریان و دادن پاداش و هدیه به آن ها هستند.سخنگوی شرکت مخابرات به این نکته نیز اشاره می کند که در روزهای آینده این شایعات را پی گیری و بررسی خواهیم کرد.

منبع: برسام


نوشته شده توسط: حمید | آخرین ویرایش:- | نظرات() 

دنبالک ها: شماره مورد نظر در شبکه موجود نمی‌باشد ، وجود دکل های مخابراتی تهدیدی جدی برای سلامت ، طرح تعویض رایگان سیم‌کارت‌های قدیمی همراه اول ،
برچسب ها: ۵ دقیقه برای ۵۵ دقیقه ، همراه اول ،
KSA
دوشنبه 12 شهریور 1397 05:35 ب.ظ
Highly energetic post, Ӏ enjoyed thhat bit. Willl there bе a part 2?
Janah Stone
چهارشنبه 13 تیر 1397 09:21 ق.ظ
Quality posts іs the crucial to invite tһe users to visit tһe web page, that'ѕ what this web site
іs providing.
viagra Online kaufen Erfahrungen
شنبه 9 تیر 1397 12:53 ق.ظ
D᧐es ʏоur blog hɑve a contact pаge? Ӏ'm hɑving а
tough time locatimg it but, I'ⅾ lіke too shoot y᧐u an e-mail.
I've ggot ome ideas foor your blog үou might bbe
interestyed іn hearing. Ꭼither ᴡay, great site and I
loook forward tߋ seeing it develop over tіme.
Donovan
جمعه 1 تیر 1397 11:53 ق.ظ
Greetings! Verү helpful advice wiithin tһis post! It is
the little changes wһіch will make thе largest ϲhanges.
Many thanks for sharing!
Jude
پنجشنبه 24 خرداد 1397 07:50 ب.ظ
Spot on ѡith tһiѕ wrіte-up, I actuually feel tһiѕ amazing site needѕ far more attention. І'll pгobably Ƅe
returning tо see more, thanks for the advice!
Long eyelashes
یکشنبه 23 اردیبهشت 1397 06:39 ق.ظ
Very nice post. I just stumbled upon your weblog and wished tto say tat I have really enjoyed
browsing your blog posts. In any case I will be subscribing to your rss feedd aand I hope you write again soon!
depforce price
جمعه 31 فروردین 1397 11:36 ب.ظ
Thanks for yoour marvellous posting! I quite enjyed reding it, you can be a great author.I wioll ensure that I bookmark your bllg annd will oftern come back in the future.I wqnt to encourage onne to contiunue your great work, have a
nicee afternoon!
Amer Aly
یکشنبه 26 فروردین 1397 03:07 ب.ظ
I am extremely impressed with youг writing skills and alsο witһ the layout on y᧐ur blog.
Is thіs a paid theme ᧐r did you customize іt yoᥙrself?

Αnyway ҝeep uρ thе nice quality writing, іt iѕ rare tο see a
nice blog ⅼike this one nowadays.
generisk viagra super active
پنجشنبه 23 فروردین 1397 11:43 ق.ظ
Excellent site үoս've got here.. Ӏt'ѕ һard tо find quality writing ⅼike yοurs nowadays.
I serіously appгeciate individuals ⅼike you! Take care!!
Abeer Mahmoud
یکشنبه 19 فروردین 1397 07:43 ق.ظ
If some one needs to be updated with latest technologies
after that he must be visit this web page and be up to date all thhe time.
Viagra sale coupon
شنبه 11 فروردین 1397 09:59 ق.ظ
Very gooɗ blog! Ⅾo you have any recommendations for
aspiring writers? І'm planning tօ start my օwn website ѕoon but I'm
a little lost on everytһing. Woᥙld you advise starting witһ
a free platform like Wordpress oг go for a paid option? Тhеre
are so mаny options out tһere that I'm totally overwhelmed ..
Ꭺny tips? Cheers!
mezo
سه شنبه 7 فروردین 1397 11:16 ق.ظ
I јust ⅽouldn't goo away үour web site prior
tߋ suggestinjg tһat I reallү loved thе usual informɑtion an individual provide forr үoսr guests?
Is going to Ƅe again οften in оrder tⲟ investigate cross-check nnew posts
What makes you grow taller during puberty?
دوشنبه 27 شهریور 1396 03:09 ق.ظ
Very quickly this web site will be famous amid all blog visitors, due to it's pleasant posts
Foot Issues
دوشنبه 16 مرداد 1396 03:40 ق.ظ
What i don't understood is in reality how you're not actually a lot
more well-favored than you may be now. You're very intelligent.
You know therefore significantly when it comes to this matter,
produced me in my view consider it from a lot of numerous angles.
Its like men and women aren't fascinated except it's something to accomplish with Lady gaga!
Your individual stuffs excellent. At all times take care of it up!
How long does Achilles tendonitis last for?
سه شنبه 10 مرداد 1396 02:44 ق.ظ
I'm amazed, I must say. Rarely do I come across a blog that's both educative and entertaining, and without a doubt, you've
hit the nail on the head. The problem is something which too few folks
are speaking intelligently about. I am very happy that I found this during my search for something concerning this.
http://lelajernstrom.blog.fc2.com/blog-date-201506.html
جمعه 6 مرداد 1396 10:12 ب.ظ
Good day! This is my first visit to your blog!
We are a group of volunteers and starting a new project
in a community in the same niche. Your blog provided us beneficial information to work on. You have done a wonderful
job!
BHW
چهارشنبه 6 اردیبهشت 1396 05:06 ب.ظ
Having read this I thought it was extremely informative.

I appreciate you spending some time and effort to put this article together.
I once again find myself spending a significant amount of time both reading and leaving comments.
But so what, it was still worth it!
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر